Não ouvir nenhum som do alto-falante do computador ou laptop é um problema que ocorre com bastante frequência, especialmente em programas e jogos ou em navegadores.
Na maioria das vezes, isso é causado por um cabo de áudio defeituoso, um driver de áudio ausente ou danificado ou uma configuração incorreta do driver do Windows.
O hardware do computador e os sistemas operacionais, como o Windows, não falam a mesma língua e, para se comunicarem, precisam de um mediador, e esse trabalho é feito pelos drivers.
Um driver de som é um programa de software que ajuda o sistema operacional a se comunicar com a placa de som.
A maioria dos problemas do Windows 11/10 ocorre devido a questões relacionadas ao driver e na forma de mensagens como:
O áudio do Windows 11 não está ativado, o serviço de som não está ativado, a placa de som parou de funcionar ou, mais simplesmente, nenhum som é ouvido, o Skype não está funcionando e o YouTube permanece desoladamente silencioso…
Recentemente, muitos usuários relataram problemas de áudio com o Windows 11 após uma atualização de instalação. E outros usuários tiveram esse problema devido a um dispositivo de áudio com defeito, drivers de áudio desatualizados ou configuração incorreta das definições de áudio.
Nesses casos, o driver de áudio provavelmente foi removido, danificado ou é incompatível com o Windows 11 porque não é compatível por ser muito antigo.
1) Verificações preliminares de áudio
- Verifique seus cabos e suas configurações de áudio
- Verifique se há cabos soltos ou conectores incorretos nas conexões do alto-falante e do fone de ouvido.
- Os novos PCs são equipados com 3 ou mais conectores, incluindo
- conector de microfone
- conector de entrada de linha
- tomadas de saída.
- Essas tomadas se conectam a um processador de som. Portanto, verifique se os alto-falantes estão conectados à tomada de saída. Se não tiver certeza de qual é o conector correto, tente conectar os alto-falantes a cada um dos conectores e veja se produz algum som.
- Normalmente, as cores dos conectores coincidem (verde são as saídas, vermelho são as entradas, como microfones).
- Verifique os níveis de energia e volume e tente girar todos os controles de volume.
- Alguns alto-falantes e aplicativos têm seus próprios controles de volume e talvez seja necessário verificar todos eles.
- Tente conectar usando uma porta USB diferente.
- Lembre-se de que os alto-falantes provavelmente não funcionarão quando os fones de ouvido estiverem conectados.
2) Verifique as configurações de volume do áudio
Na barra de controle, no canto inferior direito, há o ícone do alto-falante. Se você pressionar o botão esquerdo do mouse, poderá verificar o volume.
Se, em vez disso, você pressionar o botão direito do mouse, será aberta uma guia com opções, escolha dispositivos de reprodução e clique em Sounds.
Agora, uma nova janela será aberta; aqui, verifique se há uma marca verde em Alto-falantes. Isso indica que os alto-falantes são o dispositivo de reprodução padrão e estão ativados.
Se os alto-falantes NÃO estiverem definidos como padrão, esse é, sem dúvida, o seu problema. Para resolver o problema, basta clicar neles, clicar em Padrão, clicar em OK e verificar se há som.
Se o problema não for resolvido, vá para a próxima etapa.
3) Pode ser que sejam os drivers de áudio
Se o driver de som tiver sido removido, danificado ou for incompatível com o Windows 11, você não conseguirá ouvir nenhum som dos alto-falantes.
Essa situação ocorre com frequência após uma atualização para o Windows 11 a partir de uma versão anterior do Windows.
A maneira mais fácil de verificar se esse é o caso é desinstalar o driver de áudio problemático:
- No Painel de Controle, abra o Gerenciador de Dispositivos (ou digite “Gerenciador de Dispositivos” no campo de pesquisa do Windows)
- Na lista de periféricos, procure o controlador de áudio, que geralmente está entre os primeiros da lista:
Se você vir o controlador de áudio com o ponto de exclamação amarelo ao lado, então definitivamente há um mau funcionamento.
Clique com o botão direito do mouse no controlador de áudio, por exemplo, Nvidia, Ati ou Realtek, e escolha desinstalar. Confirme e reinicie o PC.
4) Atualiza os drivers automaticamente
Se ainda assim o problema não for resolvido, é provável que você esteja usando o driver de áudio errado.
Há duas maneiras de obter o driver de som correto: manual ou automaticamente.
Atualização manual do driver – Você pode atualizar o driver de som manualmente visitando o site do fabricante da placa-mãe ou da placa de som e procurando o driver correto mais recente para a sua placa de som e a versão do Windows 11.
Atualização automática do driver – Se você não tiver tempo, paciência ou conhecimentos de informática para atualizar o driver de som manualmente, poderá fazê-lo automaticamente com o Driver Easy, que reconhecerá automaticamente o seu sistema e encontrará o driver de som correto para a placa de som e a variante do Windows 11, além de fazer o download e instalá-lo corretamente:
Você pode atualizar seus drivers automaticamente com a versão FREE ou Pro do Driver Easy.
1) Faça o download e instale o Driver Easy gratuitamente.
2) Inicie o Driver Easy e clique no botão verde Scan (Verificar). Agora, o software fará uma varredura em seu computador e detectará todos os drivers problemáticos.
Se quiser saber mais sobre o programa, leia nosso guia do usuário.
Clique no botão Update (Atualizar) ao lado do driver de áudio de seu interesse para instalar automaticamente a versão correta desse driver. Ou clique em Update All (Atualizar tudo) para baixar e instalar automaticamente a versão correta de todos os drivers ausentes ou desatualizados em seu sistema, mas você precisará da versão Pro, mais conveniente e abrangente.