Não ouvir nenhum som do computador ou do alto-falante do laptop é um problema comum. Na maioria das vezes, este problema deriva de um cabo de áudio defeituoso, um driver de áudio ausente ou danificado, ou uma configuração incorreta do driver do Windows.
O hardware de computador e os sistemas operacionais não falam a mesma língua e, para se comunicarem, precisam de um mediador – e este trabalho é feito por motoristas. E um driver de som é um programa de software que ajuda seu sistema operacional a se comunicar com sua placa de som. A maior parte do problema no Windows 10 ocorre devido a problemas relacionados ao motorista e sob a forma de mensagens como, por exemplo:
O áudio do Windows 10 não está habilitado, o serviço de som não está habilitado, a placa de som parou de funcionar, ou mais simplesmente nenhum som é ouvido, o Skype não vai e o YouTube permanece desoladoramente silencioso…
Recentemente, muitos usuários relataram problemas de áudio com o Windows 10 após atualizar sua instalação. E outros usuários experimentaram este problema devido a um dispositivo de áudio defeituoso, drivers de áudio desatualizados ou configuração incorreta das configurações de áudio.
Nesses casos, o driver de áudio provavelmente foi removido, danificado ou é incompatível com o Windows 10.
1) Verificações preliminares de áudio
- Verifique seus cabos e seus ajustes de áudio
- Verifique as conexões dos alto-falantes e fones de ouvido quanto a cabos soltos ou macacos incorretos.
- Os novos PCs são equipados com 3 ou mais valetes, inclusive,
- tomada de microfone
- macaco line-in jack
- valetes de saída.
- Estes macacos se conectam a um processador de som. Portanto, certifique-se de que seus alto-falantes estejam conectados à tomada de saída. Se você não tiver certeza de qual é o conector certo, tente conectar os alto-falantes a cada um dos macacos e veja se ele produz algum som.
- Normalmente as cores dos valetes combinam (verde são as saídas, vermelho são as entradas, como microfones).
- Verifique seus níveis de potência e volume e tente girar todos os controles de volume.
- Alguns alto-falantes e aplicativos têm seus próprios controles de volume e você pode ter que verificá-los todos.
- Tente conectar usando uma porta USB diferente.
- Lembre-se de que os alto-falantes provavelmente não funcionarão quando os fones de ouvido estiverem conectados.
2) Verifique as configurações de volume de áudio
Na barra de controle na parte inferior direita está o ícone do alto-falante, aqui se você pressionar o botão esquerdo do mouse você pode verificar o volume, dê uma olhada se estiver em zero que é o problema! Se você pressionar o botão direito do mouse, uma aba com opções se abre, escolha dispositivos de reprodução e clique.
Uma nova janela se abrirá agora, aqui se garante que haja um sinal verde no Alto-falantes, isto indica que os alto-falantes são o dispositivo de reprodução padrão e são ativados.
Se seus alto-falantes NÃO estão definidos como padrão, este é sem dúvida o seu problema. Para resolver o problema, basta clicar neles, clicar em Definir como dispositivo Padrão, depois clicar em OK e verificar se você tem som.
Se você não resolver, vá para o próximo passo:
3) Poderiam ser os drivers de áudio
Se seu driver de áudio foi de alguma forma removido, danificado ou incompatível com o Windows 10, você não será capaz de ouvir nenhum som de seus alto-falantes.
Esta situação acontece com bastante frequência após uma atualização para o Windows 10 a partir de uma versão anterior do Windows.
A maneira mais fácil de verificar se isto foi o que aconteceu é desinstalar o driver de som problemático:
- No Painel de Controle abra o Gerenciador de Dispositivos (ou digite “Gerenciador de Dispositivos” no campo de busca do Windows)
- da lista de Periféricos procure o Controlador de Áudio, ele está normalmente entre os primeiros da lista:
Se você vir o controlador de áudio com o ponto de exclamação amarelo próximo a ele, então há definitivamente um problema de mau funcionamento.
Confirmar e reiniciar o PC.
4) Atualização de drivers
Se você ainda não resolveu o problema, é provável que você esteja usando o driver de áudio errado.
Há duas maneiras de obter o driver de áudio correto: manualmente ou automaticamente.
Atualização manual do driver – Você pode atualizar o driver de som manualmente visitando o site do fabricante da placa mãe ou da placa de som e procurando o driver correto mais recente para sua placa de som e para a versão Windows 10.
Atualização automática do driver – Se você não tiver tempo, paciência ou habilidades de computador para atualizar seu driver de som manualmente, você pode fazê-lo automaticamente com o Driver Easy, que reconhecerá automaticamente seu sistema e encontrará o driver de som correto para sua placa de som e sua variante do Windows 10, e baixá-lo e instalá-lo corretamente:
Você pode atualizar seus motoristas automaticamente com a versão FREE ou Pro do Driver Easy.
1) Baixe e instale o Driver Easy de graça.
2) Inicie o Driver Easy e clique no botão verde Scan, agora o software escaneará seu computador e detectará quaisquer drivers problemáticos.
Se você quiser saber mais sobre o programa, leia nosso guia do usuário.
Clique no botão Atualizar ao lado do driver de áudio que você está interessado para instalar automaticamente a versão correta deste driver.
Ou clique em Update All para baixar e instalar automaticamente a versão correta de todos os drivers ausentes ou desatualizados em seu sistema, mas você precisará da versão Pro mais conveniente e abrangente.