Os problemas com as portas USB de seu PC estão entre os mais comuns que podem ocorrer no Windows, e muitas vezes são devidos à falta de drivers corretos instalados para fazer funcionar a placa que controla as portas dentro de seu computador.
Se você realizou recentemente algumas atualizações do Windows 11/10/8/7 e agora um de seus dispositivos USB não está funcionando independentemente do tipo de dispositivo conectado, como mouse, teclado, pendrive, impressora ou outros, este guia o ajudará a identificar e corrigir o problema.
Note que existem várias soluções possíveis, comece a percorrer nossa lista e experimente uma a uma até resolver o problema!
1) Verificar se o dispositivo externo não está com defeito
Se seu dispositivo USB estava funcionando antes de ser atualizado para o Windows 10, é pouco provável que esteja com defeito. Mas as coincidências acontecem.
É certamente possível que seu dispositivo tenha parado de funcionar ao mesmo tempo em que você atualizou o Windows.
Portanto, é melhor descartar essa possibilidade antes de ir mais longe.
Para verificar se seu dispositivo USB está com defeito (como um pendrive), simplesmente desconecte-o (“Ejetá-lo” se for um dispositivo de armazenamento USB) e conecte-o em outro computador.
Se funcionar, o dispositivo está bem. Se não, você resolveu o problema! Você só precisa comprar um substituto.
2) Verifique a fonte de alimentação (para laptops)
A fonte de alimentação de seu laptop alimenta suas portas USB, e se, por alguma razão, ele não o fizer corretamente, os dispositivos conectados a essas portas USB podem parar de funcionar.
Às vezes, isto pode ser resolvido de forma simples:
- Desconecte a fonte de alimentação e a tomada do carregador do seu laptop
- Reinicie seu laptop
- Conecte novamente o dispositivo USB ao laptop
- Reconectar o fornecimento de energia
3) Verifique as configurações de economia de energia
Para economizar energia, por padrão, o Windows desliga os controladores USB quando não estão em uso e os liga novamente quando necessário. Infelizmente, às vezes esta abordagem não funciona como esperado e o Windows não consegue reativar os controladores USB.
Para descartar isso como causa de problemas USB, basta impedir o Windows de “gerenciar” a energia dos controladores e dispositivos USB:
No Painel de Controle do Windows abra o Gerenciador de Dispositivos (ou digite “Gerenciador de Dispositivos” no campo de busca do Windows) da lista de Periféricos procure o Controlador USB:
Clique duas vezes no primeiro dispositivo USB Root Hub da lista (se você só vê um dispositivo USB Root Hub, tudo bem também)
Se na janela anterior você vê um Controlador com um ponto de exclamação amarelo ao lado, então definitivamente há um problema de mau funcionamento, provavelmente com os motoristas (ver ponto 4).
Vá até a aba Economia de energia e desmarque a caixa de seleção Permitir que o computador desligue o dispositivo para economizar energia e clique em OK. Repita estes passos para cada dispositivo USB Root Hub na lista do controlador Universal Serial Bus.
4) Verificar os drivers
Se você ainda não resolveu o problema, é muito provável que as portas USB não estejam funcionando corretamente devido a problemas com o drivers.
Os passos acima podem resolvê-lo, mas se não o fizerem, ou se você não tiver certeza de jogar com os drivers manualmente, você pode fazê-lo automaticamente com um programa dedicado como o Driver Easy que reconhece automaticamente seu sistema e encontra os drivers corretos para ele.
Você não precisa saber exatamente qual sistema seu computador está rodando, não precisa arriscar baixar e instalar o driver errado, e não precisa se preocupar em cometer um erro durante a instalação.
Você pode atualizar seus driver automaticamente com a versão FREE ou Pro do Driver Easy.
1) Baixar e instalar o Driver Easy.
2) Inicie o Driver Easy e clique no botão Scan Now, ele começará a escanear seu computador e detectará quaisquer drivers problemáticos.
Se você quiser saber mais sobre o programa, consulte nosso guia do usuário.
Clique no botão Atualizar ao lado do driver USB que lhe interessa e instale a versão correta deste driver automaticamente (você pode fazer isso com a versão FREE).
Ou clique em Update All para baixar e instalar automaticamente a versão correta de todos os drivers ausentes ou desatualizados em seu sistema (é necessária a versão Pro: você será solicitado a atualizar quando clicar em Update All).