Os problemas com as portas USB do PC são comuns no Windows e quase sempre se devem à falta de drivers corretos instalados para que a placa que controla as portas funcione.
Se você atualizou recentemente o Windows para a versão 11, por exemplo, e agora as portas USB não funcionam, independentemente do local e do tipo de dispositivo conectado, como mouse, teclado, pendrive, impressora ou outros, este guia o ajudará a identificar e corrigir o problema em várias etapas ou rapidamente usando o Driver Easy.
Observe que há várias soluções possíveis. Comece a ler nossa lista e tente uma a uma até resolver o problema!
Em muitos casos, o problema aparece como um ponto de exclamação amarelo na periferia do Gerenciador de Dispositivos do Windows.
1) Verifique se o dispositivo externo está com defeito
Se o dispositivo USB estava funcionando antes da atualização para o Windows 11, é improvável que esteja com defeito.
Mas as coincidências acontecem. Certamente é possível que o dispositivo tenha parado de funcionar ao mesmo tempo em que você atualizou o Windows. Portanto, é melhor descartar essa possibilidade antes de prosseguir
Para verificar se o dispositivo USB está com defeito (como um pendrive), basta desconectá-lo (“Ejetá-lo” se for um dispositivo de armazenamento USB) e conectá-lo a outro computador.
Se funcionar, o dispositivo está bom. Caso contrário, você resolveu o problema! Você só precisa comprar um substituto.
2) Verifique a fonte de alimentação (para laptops)
A fonte de alimentação do seu laptop alimenta as portas USB e, se por algum motivo ela não fizer isso corretamente, os dispositivos conectados a essas portas USB poderão parar de funcionar.
Às vezes, isso pode ser resolvido de forma simples:
- Desconecte a fonte de alimentação e o plugue do carregador do laptop
- Reinicie o laptop
- Conecte o dispositivo USB ao laptop novamente
- Reconecte a fonte de alimentação
3) Verifique as configurações de economia de energia
Para economizar energia, por padrão, o Windows desliga os controladores USB quando não estão em uso e os liga novamente quando necessário. Infelizmente, às vezes essa abordagem não funciona como esperado e o Windows não consegue reativar os controladores USB.
Para descartar essa possibilidade como causa dos problemas de USB, basta impedir que o Windows “gerencie” a energia dos controladores e dispositivos USB:
- No Painel de Controle do Windows, abra o Gerenciador de Dispositivos (ou digite “Gerenciador de Dispositivos” no campo de pesquisa do Windows)
- na lista de periféricos, procure o controlador USB:
Clique duas vezes no primeiro dispositivo USB Root Hub da lista (se você vir apenas um dispositivo USB Root Hub, também não há problema)
Se, na janela anterior, você vir um Controlador com um ponto de exclamação amarelo ao lado, então há definitivamente um problema de mau funcionamento, provavelmente com os drivers (consulte o ponto 4).
Vá para a guia Economia de energia e desmarque a caixa de seleção Permitir que o computador desligue o dispositivo para economizar energia e clique em OK. Repita essas etapas para cada dispositivo USB Root Hub na lista de controladores Universal Serial Bus.
4) Verifique os drivers USB
Se ainda não tiver resolvido o problema, é muito provável que as portas USB não estejam funcionando corretamente devido a problemas de driver. As etapas acima podem resolver o problema, mas, se não resolverem, ou se você não tiver certeza de que pode mexer nos drivers manualmente, é possível fazer isso automaticamente com um programa dedicado, como o Driver Easy, que reconhece automaticamente o sistema e encontra os drivers corretos para ele. Você não precisa saber exatamente qual sistema seu computador está executando, não precisa correr o risco de baixar e instalar o driver errado e não precisa se preocupar em cometer um erro durante a instalação.
Você pode atualizar seus drivers automaticamente com a versão FREE ou Pro do Driver Easy.
1) Faça o download e instale o Driver Easy.
2) Inicie o Driver Easy e clique no botão Scan Now (Verificar agora). Ele começará a verificar seu computador e detectará os drivers com problemas.
Se quiser saber mais sobre o programa, consulte nosso guia do usuário.
Clique no botão Update (Atualizar) ao lado do driver USB no qual você está interessado e instale automaticamente a versão correta desse driver (você pode fazer isso com a versão GRATUITA).
Ou clique em Update All (Atualizar tudo) para baixar e instalar automaticamente a versão correta de todos os drivers ausentes ou desatualizados em seu sistema (é necessária a versão Pro: será solicitada a atualização quando você clicar em Update All (Atualizar tudo).